En tant que responsable Formation et Éducation, je conçois et anime des formations pour notre équipe. Les marques de luxe nous confient l’ADN de leur marque, et je tiens à ce que nous le transposions sur le lieu de travail de manière inspirante, claire et fidèle à l’esprit de la marque.
Je travaille en étroite collaboration avec les clients, les équipes chargées des comptes et les coordinateurs de comptes afin de veiller à ce que les formations correspondent parfaitement à la fois à l’image de marque et à la réalité du terrain. Qu’il s’agisse de connaissance des produits, de storytelling, de service client ou de techniques de vente, mon objectif est que notre équipe se mette au travail avec des connaissances solides, en toute confiance et avec enthousiasme.
Pendant mon temps libre, j’aime créer des parfums. Pour moi, tout comme dans l’entraînement, c’est une question de perception, de sensations et de savoir-faire.